Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Salvini Labs
1. Informazioni Generali
Da Salvini Labs la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso conforme alle normative vigenti a tutela dei consumatori dell'Unione Europea.
2. Termine per il Reso
Puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Il termine decorre dal giorno della consegna confermata.
3. Condizioni per il Reso
Affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto è non utilizzato e non aperto
- La confezione originale è integra
- Il prodotto si trova in condizioni idonee alla rivendita
I prodotti aperti o utilizzati sono esclusi dal reso per motivi igienici, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore di spedizione.
4. Procedura di Reso
Per avviare un reso, segui le istruzioni di seguito:
- Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo:
support@salvinilabs.com - Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
- Il nostro team risponderà generalmente entro 1–2 giorni lavorativi con ulteriori istruzioni.
- Dopo la ricezione e la verifica della restituzione, il rimborso verrà elaborato.
5. Rimborsi
Dopo l'approvazione del reso, il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione non vengono rimborsate, ad eccezione dei casi di prodotti difettosi o consegnati erroneamente.
6. Diritto di Recesso (Normativa UE)
Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, contattaci via e-mail all'indirizzo:
support@salvinilabs.shop
7. Prodotti Danneggiati o Consegnati Erroneamente
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato:
- Contattaci all'indirizzo support@salvinilabs.com
- Allega foto del prodotto e della confezione
In questi casi offriamo una sostituzione gratuita oppure un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione.
8. Restituzione della Merce
Le restituzioni devono essere effettuate con un numero di tracciamento.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione assicurato, poiché non possiamo assumerci responsabilità per resi andati persi.
9. Contatti
Per ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti:
Salvini Labs
E-mail: support@salvinilabs.com